Najczęściej zadawane pytania
Ogólne
Pave Commute jest dostępny w Google Play (Android) oraz w App Store (iOS).
Obecnie Pave Commute jest dostępny tylko dla firm i uczelni, które udostępniają aplikację swoim pracownikom lub studentom. Jeśli Twój pracodawca/uczelnia jeszcze jej nie oferuje, skontaktuj się z nami poprzez support@pavecommute.app!
Rejestracja i logowanie
Proszę sprawdzić następujące elementy:
- Podałeś prawidłowy adres e-mail. Sprawdź pisownię.
- Nasz e-mail nie zostanie złapany przez Twój filtr spamu.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z support@pavecommute.app.
Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:
- Odśwież swoją skrzynkę e-mail i poczekaj trochę. Czasami potrzeba 1 lub 2 minut, aby kod logowania dotarł.
- Używaj najnowszego kodu logowania. Gdy prosisz o kod logowania kilka razy, nie używaj starego, ale najnowszego kodu, który otrzymałeś.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z support@pavecommute.app.
Proszę trzymać się metody logowania, którą wybrałeś na początku. Jeśli wybrałeś Google/Apple Sign-in, nie zakładaj kolejnego konta poprzez logowanie za pomocą poczty elektronicznej.
Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail, który został użyty do utworzenia konta.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z support@pavecommute.app.
Najprostszą i najszybszą metodą rejestracji jest użycie firmowego adresu e-mail. Jest to na ogół zalecane.
Można jednak użyć również prywatnego adresu e-mail. Po weryfikacji e-maila będziesz musiał wybrać swoją organizację i poprosić o dostęp. Jak tylko administrator zaakceptuje Twoją prośbę o dołączenie, wejdziesz do organizacji i uzupełnisz swój profil w aplikacji.
Jeśli chcesz dołączyć do publicznej społeczności, możesz użyć firmowego lub prywatnego adresu e-mail. W obu przypadkach możesz wejść bezpośrednio, nikt nie musi zatwierdzić Twojej prośby o dołączenie.
Onboarding, polecanie dojazdów i grupy
Wykorzystujemy Twoje preferencje dotyczące dojazdów, aby znaleźć dla Ciebie najlepszy dojazd zarówno pod względem trybu, jak i grup. Zachowaj swoje preferencje dojazdu zawsze aktualne, abyśmy mogli dostarczyć Ci idealną rekomendację dojazdu.
Proszę sprawdzić, czy Twoje preferencje dotyczące dojazdów są kompletne. W szczególności proszę sprawdzić, czy adres zamieszkania i pracy są poprawne.
Jeśli nadal nie jesteś zadowolony ze swojego polecenia lub grupy, prosimy o kontakt z support@pavecommute.app.
Czas rekomendacji dojazdu zależy od tego, ilu użytkowników korzysta już z aplikacji i jak bardzo ich trasa dojazdu i preferencje są podobne do Twoich.
Aby utworzyć grupę, wykonaj następujące kroki:
- Stuknij ikonę czatu w dolnej części ekranu
- Tap on Create group
- Edit the group such as name, commute mode and destination
- Add group members
- Tap on Create
Aby przeglądać i dołączać do grup, wykonaj następujące kroki:
- Stuknij ikonę czatu w dolnej części ekranu
- Stuknij w Dołącz do grupy
- Przewijaj dostępne grupy i filtruj je według trybu, dni i miejsca przeznaczenia
- Stuknij w grupę
- Stuknij w przycisk Dołącz
Śledzenie dojazdów do pracy
Możesz korzystać z aplikacji bez śledzenia GPS, ale jeśli chcesz zbierać monety, GPS jest wymagany, aby sprawdzić, czy wycieczka została zakończona trybem zrównoważonym.
Możesz wybrać między 2 trybami śledzenia: Tryb komfortowy i Tryb aktywny. W trybie komfortowym należy zezwolić na stały dostęp do lokalizacji w ustawieniach urządzenia. W trybie aktywnym należy ręcznie rozpocząć i zatrzymać dojazd do pracy za pomocą przycisku start/stop w aplikacji (jak w przypadku trackera fitness).
iPhone:
Upewnij się, że.
- wyłączyłeś tryb oszczędzania energii
- ustawiłeś uprawnienia GPS dla Pave Commute na „Zawsze”
Android:
Upewnij się, że.
- wyłączyłeś Pave Commute z ustawień optymalizacji baterii
- ustawiłeś uprawnienia GPS dla Pave Commute na „Zawsze”.
W razie dalszych pytań, skontaktuj się z support@pavecommute.app.
Twoje dane GPS są przetwarzane w bezpieczny sposób i ani Twój pracodawca, ani Twoi współpracownicy nie mają do nich dostępu. To samo dotyczy Twoich preferencji dotyczących dojazdów do pracy, takich jak adres zamieszkania.
Z użytkownikami w Twoich grupach dojazdowych dzielisz się przybliżoną lokalizacją miejsca zamieszkania na cyfrowej mapie, dzięki czemu możecie łatwo zaplanować wspólne podróże. Nie udostępniamy im Twojego dokładnego adresu.
Dane dotyczące kondycji i ruchu poprawiają walidację Twoich dojazdów i przekonasz się, że dzięki nim możesz pewniej zdobywać zasłużone punkty.
Jest całkiem możliwe, że możesz zdobywać punkty bez udostępniania swoich danych fitness i ruchu, ale jeśli napotkasz problemy, zalecamy udzielenie dostępu do nich.
Zbieranie monet
Proszę trochę poczekać, trwa to do 30 minut, aż dojazd zostanie przetworzony i monety zostaną przelane.
Przed dojazdem sprawdź, czy aktywowałeś tryb aktywny na czas. Jeśli używasz trybu komfortowego, upewnij się, że włączyłeś stałe śledzenie GPS.
W przypadku, gdy wszystkie ustawienia są poprawne, a nadal brakuje Ci monet, możesz je łatwo zgłosić: Przejdź do Home i Activity i stuknij w dzień z brakującym dojazdem. Dodaj szczegóły dotyczące brakującego dojazdu.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z support@pavecommute.app, a my upewnimy się, że brakujące monety zostaną zaliczone.
Upewnij się, że nie utworzyłeś więcej niż jednego konta. Jeśli tak, możesz być zalogowany na niewłaściwe konto. Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje pierwotne konto.
Trzymaj się metody logowania, którą wybrałeś na początku. Jeśli wybrałeś Google/Apple Sign-in, nie powinieneś tworzyć kolejnego konta za pomocą logowania przez e-mail.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z support@pavecommute.app.
Inne często zadawane pytania
Przetestowaliśmy aplikację z najpopularniejszymi modelami smartfonów, aby upewnić się, że nie drenuje ona Twojej baterii. Jeśli zauważysz, że aplikacja zużywa dużo baterii, spróbuj przełączyć się z trybu komfortowego na tryb aktywny.
Obecnie aplikacja wymaga wyłączenia trybu oszczędzania baterii. W rezultacie możesz zauważyć szybsze drenowanie baterii. Pracujemy nad ulepszeniami, bądź na bieżąco!
Nadal otwarte pytania?
Podrzuć nam linka, a pomożemy tak szybko, jak tylko będziemy mogli!
